Tugas Dan Tanggung Jawab Marketing

Akademi Ritel Indonesia Mini Mba Ritel Kompetensi

√ Tugas Manajer Pemasaran : Tanggung Jawab dan Wewenang

October 18, 2019 4 min read

Bagian pemasaran dalam perusahaan memiliki peran yang sangat penting. Bidang pemasaran dituntut untuk memuaskan konsumen dimana konsumen merupakan sumber keuntungan perusahaan. Oleh karena itu tugas manajer pemasaran disini harus merealisasikan tujuan pemasaran.

Tugas Manajer khususnya manajer pemasaran secara umum memanglah bertujuan untuk memastikan bahwa keinginan dari pelanggan terakomodir oleh perusahaan. Sehingga hal tersebut menciptakan profit bagi perusahaan.

Manajer pemasaran memiliki tugas dan tanggung jawab besar dalam rangka peningkatan profit perusahaan. Diantara tugas manajer pemasaran yaitu selalu harus dapat menganalisiss kesempatan kedepan, membuat rumusan dan melaksanakan kegiatan yang dimaksudkan untuk mencapai sasaran yang sudah ditentukan oleh perusahaan.

Pada dasarnya memang tugas manajer pemasaran adalah melaksanakan fungsi manajemen khususnya dalam bidang pemasaran. Fungsi manajemen yang dilakukan sebagai tugas manajer pemasaran seperti Planning, Organizing, Actuating, dan Evaluation (POAC).

Namun lebih spesifik mengenai tugas manajer pemasaran beserta tanggung jawab dan wewenangnya akan dibahas secara mendetail pada artikel ini.

Tujuan Manajer Pemasaran

Manajer Pemasaran memiliki beberapa tujuan yang harus dicapai. Tujuan ini merupakan turunan dari tujuan perusahaan yang harus direalisasikan. Terdapat dua tujuan manajer pemasaran yaitu tujuan umum dan tujuan khusus.

Target secara umum dari manajer pemasaran sama dengan tujuan dari perusahaan yaitu memperoleh laba sebesar-besarnya. Laba merupakan suatu hasil yang digunakan sebagai alat ukur keberhasilan perusahaan.

Meskipun demikian, laba tidak hanya berasal dari kegiatan penjualan. Manajer pemasaran harus dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen atau pelanggan untuk memperoleh hasil laba yang tinggi.

Secara khusus tujuan manajer pemasaran adalah untuk mencapai tujuan umum atau tujuan keseluruhannya. Maka dari itu unutk memperoleh laba yang setinggi-tingginya perlu dicapai tujuan khusus manajer pemasaran sebagai berikut :

Adanya peningkatan kualitas produk.
Memperlebar pangsa pasar.
Memperoleh laba dalam jangka pendek.

Tugas Manajer Pemasaran

Setelah diruaikan mengenai tujuan dari manajer pemasaran maka tujuan tersebut dapat direalisasikan dengan berbagai program di dalamnya. Program tersebut dibreakdown kemabali menjadi tugas tugas manajer pemasaran. Adapun dalam manajemen pemasaran terdapat tugas manajer yang harus dilakukan yang meliputi tugas perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan. Tugas manajer pemasaran adalah memastikan bahwa kegiatan tersebut berjalan dengan lancar. Berikut penjelasan tugas manajer pada bidang pemasaran secara mendetail :

Ada 7 proses perencanaan yang dilakukan oleh manajer pemasaran, diantaranya :

Menyusun strategi pemasaran berdasarkan kondisi pasar dan kemampuan perusahaan.
Merumuskan riset pemasaran sesuai trend yang terjadi di pasar khususnya pada produk pesaing yang serupa.
Menganalisis peluang usaha.
Menetapkan langkah alternatif untuk mengantisipasi adanya kondisi yang merugikan perusahaan.
Menyusun kebijakan terkait kegiatan pemasaran.
Mengidentifikasi dan memproyeksikan potensi dan peluang usaha.
Merencanakan perluasan pangsa pasar dan jaringannya.

Tugas manajer pemasaran setelah menyusun perencanaan yaitu melaksanakan tugas manajer dalam pelaksanaan di lapang. Terdapat 17 tugas pelaksanaan manajer pemasaran, yaitu :

Memimpin bidang atau departemen pemasaran beserta seluruh sumber daya yang dimiliki.
Mengarahkan departemen pemasaran untuk mencapai produktivitas maksimal seefisien dan seefektif mungkin.
Membangun interaksi dan kerjasama dengan konsumen/pelanggan dengan sebaik-baiknya.
Menetapkan sasaran penjualan.
Saling berkoordinasi dengan departemen lain yang terkait yang berhubungan dengan penetapan harga jual di tingkat konsumen maupun distributor.
Menerima apabila terjadi complain dari konsumen yang tidak dapat diatasi oleh staff operasional.
Melakukan pengesahan terkait standard operasional procedure (SOP) di departement pemasaran.
Mengkontrol di setiap aktivitas pemasaran yang dilakukan agar sesuai dengan perencanaan yang telah disusun dan tercapainya tujuan. Misalkan pada pencapaian volume penjualan maupun perolehan laba.
Sigap dalam mengambil keputusan yang antisipatif dalam menghadapi masalah pemasaran.
Menyediakan pelayanan kredit pembelian terhadap konsumen dengan batasan yang disesuaikan kondisi perusahaan.
Apabila terjadi overload produksi maka dilakukan demarketing.
Menganalisa konsumen yang terjebak pada kredit macet dan segera mengatasi permasalahan tersebut.
Melakukan analisis terhadap kondisi pasar dan perilaku konsumen dan menggunakannya sebagai dasar dalam penetapan kebijakan.
Up to date terhadap peraturan yang diberlakukan pemerintah yang berkaitan dengan tata niaga serta menganalisisnya dalam penetapan kebijakan.
Melakukan record terhadap semua staff pemasaran akan kinerjanya dan memberikan reward and punishment bila diperlukan.
Menilai kinerja kepala bagian pemasaran.
Menjalankan tugas yang telah ditentukan yang berkaitan dengan fungsi pemasaran sebagai tugas manajer pemasaran.

Kegiatan ketiga dalam tugas manajer pemasaran yaitu melakukan pengawasan. Pengawasan dilakukan oleh setiap manajer tanpa terkecuali manajer pemasaran. Pada intinya tugas manajer pemasaran terhadap penagwasan dilakukan seiring dengan tugas perencanaan dan pelaksanaan kegiatan pemasaran. Namun ada 2 aspek mendasar yang dilakukan dalam tugas pengawasan manajer pemasaran, yaitu :

Menjamin perencanaan strategi pemasaran yang telah disusun dilaksanakan secara efektif dan efisien.
Mengawasi seluruh kegiatan pelaksanaan pemasaran yang dilaksanakan oleh departemen pemasaran dengan efektif dan efisien.

Tanggung Jawab Manajer Pemasaran

Disamping tugas manajer pemasaran yang telah dibahas diatas. Manajer pemasaran memiliki tanggung jawab yang harus dilaksanakan. Pada intinya tanggung jawab manajer pemasaran adalah memastikan tugas berjalan dengan lancar. Namun secara lebih detail terdapat 6 tannggung jawab manajer pemasaran yang harus dipenuhi. Tanggung jawab manajer pemasaran adalah sebagai berikut :

Bertanggung jawab terhadap perencanaan dan strategi pemasaran yang telah dirumuskan.
Bersedia bertanggung jawab memastikan segala kinerja di departemen pemasaran berjalan efektif dan efisien.
Membangun interaksi yang baik dengan pelanggan.
Memahami dan bertanggung jawab atas hasil kerja di divisi operasional pemasaran.
Menjaga komitmen dan konsistensi terhadap pemberlakuakn aturan atau SOP kemudian melakukan analisa efisiensi pada SOP tersebut.
Mengkontrol kedisiplinan pada kinerja departemen pemasaran berdasarkan aturan yang berlaku.

Wewenang Manajer Pemasaran

Sejalan dengan tanggung jawab yang dimiliki. Manajer pemasaran memiliki wewenang dalam melaksanakan tugas manajer pemasaran agar keberlangsungan kegiatan pemasaran berjalan dnegan baik. Adapun wewenang memiliki fungsi sebagai jalan atau sarana dari manajer pemasaran untuk mengatur segala aktivitas dalam manajemen pemasaran perusahaan.

Terdapat 5 wewenang manajer pemasaran yaitu :

Menetapkan kebijakan mengenai seluruh aktivitas pemasaran.
Merumuskan dan menteapkan harga jual produk baik ditingkat distributor maupun konsumen akhir.
Sanggup untuk tidak menerima pesanan/permintaan konsumen pada keadaan tertentu.
Menambahkan maupun mengurangi segala hal mengenai pola kerja di departemen pemasaran.
Dapat melakukan koreksi terhadap segala kontrak yang dilakukan departemen pemasaran.

Kualifikasi Manajer Pemasaran

Manajer pemasaran memiliki tugas dan tanggung jawab yang sangat berat dalam menjalankan fungsi manajemennya. Mewujudkan tujuan dari perusahaan bukanlah hal yang mudah. Oleh karena itu perlu adanya kemampuan dan keahlian khusus yang dimiliki oleh manajer pemasaran dalam melaksanakan tugas untuk merealisasikan tujuan yang ada.

Kualifikasi khusus harus dimiliki oleh seorang manajer pemasaran adalah sebagai berikut :

Memiliki keahlian dalam merencanakan strategi keuangan pemasaran.
Paham akan Konsep Pemasaran.
Mampu merumuskan rencana penjualan.
Mempunyai keahlian dalam menganalisa perilaku konsumen.
Berpikir dan bertindak kreatif dalam product Development
Melihat berbagai keadaan secara mendalam dan menganalisanya dari sudut pandang yang berbeda.
Menguasai kemampuan berkomunikasi dengan baik.
Siap melakukan pekerjaan di bawah tekanan.
Sangat senang dengan segala tantangan dalam hal pemasaran.
Memiliki kemampuan untuk memberikan dorongan motivasi terhadap diri sendiri maupun rekan sesamat tim.
Dapat melakukan pekerjaan secara mandiri
Mampu bekerja bersama di dalam tim.
Mempunyai keahlian persuasif khususnya dalam melakukan presentasi.
Memanfaatkan anggaran yang ada dan menggunakannya seoptimal mungkin.

Sebagai informasi tambahan mengenai manajer pemasaran. Pada dasarnya tugas, tanggung jawab, wewenang maupun kualifikaisi yang diperlukan oleh manajer pemasaran berkaitan dengan kemampuan komunikasi dan kerjasama dengan berbagai pihak. Pihak-pihak tersebut dapat berasal dari internal maupun eksternal perusahaan seperti pelanggan, wartawan, suplier, dll.

Menjadi manajer pemasaran memang akan berurusan dengan berbagai hal. Karenanya tidak semua orang dapat mengemban posisi sebagai manajer pemasaran. Secara umum, posisi sebagai manajer pemasaran biasanya dipegang oleh seseorang yang pada periode sebelumnya berada di bawah komando manajer pemasaran sebelumnya.

Pemahaman, pengetahuan, dan pengalaman melaksanakan tugas pemasaran menjadi sangat fundamental oleh calon manajer pemasaran berikutnya. Tidak khayal manajer pemasaran biasanya memperoleh gaji atau bonus yang lebih besar dari manajer di bidang lainnya. Hal ini disebabkan tugas manajer pemasaran yang memang sangatlah berat.